À la recherche d'une nouvelle opportunité ? Dokaa pourrait bien être la bonne.
Dokaa est une start-up FoodTech qui transforme les restaurants en marques ultra-visibles en ligne.
En à peine deux ans, nous avons déjà convaincu plus de 600 restaurants. De l'indépendant aux franchises, de l'étoilé à la street food, en passant par les marques les plus en vogue du moment, nous avons créé LA solution qui s'adapte parfaitement aux besoins de nos clients.
Notre ambition est claire : permettre aux établissements de transformer chaque client satisfait en levier de croissance durable.
Rejoignez Dokaa en alternance en tant qu'Account Manager (H/F) 🔥
On grandit vite, notre portefeuille client aussi, et chaque restaurant qui rejoint Dokaa attend qu'on l'accompagne avec exigence. C'est exactement pour ça qu'on recrute aujourd'hui notre prochain(e) Account Manager en alternance.
🎯 Votre mission :
En tant qu'Account Manager chez Dokaa, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients restaurateurs :
* Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes sur la plateforme
* Gérer et développer un portefeuille de restaurants au quotidien
* Identifier les opportunités d'upsell
* Piloter la rétention et anticiper les signaux de churn
* Construire une vraie relation de confiance avec chaque restaurateur
* Faire remonter les besoins terrain à l'équipe produit pour faire évoluer Dokaa
À court terme, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. À moyen terme, vous montez en compétence sur tout le cycle de gestion de compte avec une vraie perspective de CDI à la clé.
🧠 Profil recherché :
* En alternance, peu importe le niveau d'études : c'est le profil et l'envie qui priment
* Excellent relationnel, à l'aise au téléphone comme en visio
* Rigoureux(se), organisé(e), capable de jongler entre plusieurs comptes sans rien lâcher
* Esprit entrepreneurial, envie de construire et de prendre des initiatives
* Une appétence pour le secteur Food / restauration est un vrai plus
* À l'aise avec les outils digitaux (CRM, Notion, Slack…)
🎁 Le deal :
* Alternance en présentiel dans nos bureaux en plein centre de Paris
* Mutuelle 50 % prise en charge
* Une vraie perspective de CDI à la sortie de l'alternance
* Politique vacances flexible
🚀 Pourquoi Dokaa ?
* Un produit SaaS déjà validé par le marché (+600 restaurants clients)
* Une vraie liberté d'action et de construction
* Un impact direct sur la satisfaction et la croissance de nos clients
* Une trajectoire d'évolution claire et rapide
* Une équipe fondatrice très proche du terrain
🚀 Le process :
* Présentez votre parcours et vos motivations lors d'un premier entretien avec l'un des cofondateurs
* Étude de cas (gestion d'un cas client – appel de suivi – plan d'action)
* Si ça fit, c'est le début de l'aventure 😉
Merci d'avoir postulé, on a hâte de découvrir ton profil !
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