Chargé.e de relation clientèle h/f

À propos de BedBoat :

Créée en 2022, BedBoat révolutionne l’hébergement en proposant des locations sur bateaux à quai. Prêt.e à embarquer pour l’aventure ? ️

Nos ports sont pleins… mais vides à la fois : remplis de bateaux, mais désertés par leurs propriétaires. Pourtant, avec plus d’1 million de bateaux en France, l’opportunité est immense !

Nous connectons des propriétaires souhaitant rentabiliser leur bateau et des voyageurs en quête d’une expérience insolite. Avec une utilisation moyenne de seulement 10 jours par an et des frais d’entretien élevés (10 à 15 % du prix neuf du bateau par an), notre solution permet de donner une nouvelle vie à ces espaces flottants.

Si tu veux rejoindre une startup dynamique et innovante, implantée au Hub de l’Innovation, c’est ici que ça se passe ! Chez BedBoat, liberté et responsabilité sont les maîtres-mots : nous cherchons quelqu’un d’autonome, déterminé et prêt à conquérir de nouveaux horizons.


Vos missions

Ta mission à bord :

En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle en alternance, tu seras un maillon clé dans la gestion des réservations et l’expérience utilisateur. Tu seras le principal interlocuteur des locataires et propriétaires de bateaux.

Tes missions principales :

1. Gestion des réservations : de la réception des demandes à la confirmation et au suivi des séjours. Tu optimiseras nos processus pour une expérience fluide et efficace.
2. Amélioration du taux de conversion : identifier les points de friction pour améliorer l’expérience utilisateur et booster les réservations (ex : promotions, jeux concours, relances stratégiques).
3. Maximisation de la visibilité : contribuer à accroître notre présence sur différentes plateformes pour attirer toujours plus de locataires et propriétaires.
4. Relation client : être le point de contact privilégié des clients et propriétaires, gérer leurs requêtes et leur offrir un service exceptionnel.
5. Développement commercial : mettre en place les actions qui te semblent pertinentes pour améliorer la stratégie et la performance de BedBoat.


Vos compétences

Profil recherché :

Tu es en études supérieures et tu as :

1. D’excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais) ️
2. Un sens du service client aiguisé et une capacité à comprendre les besoins des utilisateurs
3. Une grande autonomie et une forte capacité à prendre des initiatives
4. Un esprit dynamique, curieux et force de proposition


Avantages

Pourquoi rejoindre BedBoat ?

Impact immédiat : tes actions auront un effet direct sur la croissance de la startup.

Expérience responsabilisante : tu évolueras au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.

Opportunité de croissance : si tout se passe bien, l’objectif est d’intégrer un.e alternant.e à long terme.

Si tu veux participer à cette aventure unique, contacte-nous dès maintenant et embarque à bord du navire BedBoat ! ️

#J-18808-Ljbffr