Poste et missions
Thierry, manager du service TCO-Offre TCO et son équipe recherchent leur futur.e alternant.e Ingénieur Production Informatique F/H sur le site de Lyon.
Le service que tu rejoindras assure des missions de de pilotage d'indicateurs et de qualité de service des actes de proximité (installation d'un poste de travail, retrait d'un équipement, paramétrage d'une imprimante, …) réalisés par notre partenaire mainteneur dans les agences ou sièges des Banques Populaires et Caisses d'épargne.
🎯 Tes missions
* Fiabiliser techniquement notre gestion de parc
Poursuivre la fiabilisation de notre gestion de parc en s'appuyant sur des outils techniques afin de l'optimiser et de la rendre cohérente (console fournisseur, règle de gestion, IA, informations techniques…)
* Automatiser les flux avec notre partenaire mainteneur
Faciliter les échanges de données entre les SI BPCE IT et TIBCO en utilisant les API (RUN, MAJ de la gestion de parc…)
* Optimiser nos processus sur la gestion du RUN
Observer le process RUN actuellement en place au sein du service et proposer des améliorations et/ou automatisations permettant de rendre l'activité plus efficace. (traitement des demandes récurrentes, proposition d'optimisation des travaux quotidiens, gestion des contrats manquants, matériel générique…)
* Synthétiser notre documentation de service
Participer à la rédaction et/ou mise à jour de nos documentations d'activités afin d'alimenter notre Sharepoint à destination des établissements bancaires
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