Publiée le Il y a 22 h
Mission du poste
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Vous rejoignez le Service Clients d'une filiale française d'un groupe européen spécialisé dans la distribution et le service après-vente d'appareils haut de gamme. Structure à taille humaine (une vingtaine
à une cinquantaine de collaborateurs), implantée à Gennevilliers, reconnue pour la qualité de ses produits et l'exigence de son service client.
Rattaché(e) au Superviseur du Service Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et revendeurs pour toutes les demandes après-vente.
Vos missions au quotidien :
Répondre aux demandes clients et revendeurs par téléphone et par e-mail
Accompagner les clients dans la mise en service, le dépannage et la configuration de leur appareil à distance
Créer et suivre les dossiers de réparation dans l'ERP, de l'ouverture jusqu'à la restitution de l'appareil
Établir les devis et facturer les interventions et pièces détachées hors garantie
Gérer les paiements en ligne et les commandes bloquées
Rédiger les comptes rendus d'intervention
Éditer les bons de transport (DHL, Colissimo, TNT) PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une expérience confirmée en service clients ou SAV, idéalement dans un environnement technique. Vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone que par écrit, et vous savez gérer des situations complexes avec calme et empathie.
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils bureautiques (Office 365)
Doté(e) d'une vraie appétence technique
Capable de défendre les intérêts de l'entreprise tout en préservant la relation client
Ponctuel(le) et fiable
La pratique de l'anglais est un plus apprécié
CONDITIONS CONTRACTUELLES
CDD 4 mois renouvelable, avec possibilité de conversion directe en CDI
35h/semaine - Lundi au vendredi, 9h-17h - 100% présentiel
Rémunération jusqu'à EUR brut annuel selon profil, sur 13 mois (versement en septembre et décembre)
Tickets restaurant 10 EUR (prise en charge 60%)
Mutuelle (prise en charge 75%)
Transport (prise en charge 50%)
PPV, intéressement, CSE mutualisé, café et fruits
Primes d'objectifs et plan d'épargne entreprise à l'activation du CDI
