Notre concession de La Rochelle, Groupe Michel recherche pour renforcer ses équipes : - Un/e Réceptionnaire Conseiller Client APV Automobile H/F Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de : Réception Clients : - Accueillir les clients dans nos ateliers - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la prise en charge des véhicules - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers - Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer - Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement - Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier - Suivre la garantie
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