Superviseur / superviseuse de centre d'appels (h/f)

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

POSTE :
(H/F) SUPERVISEUR CAMIONNAGE (H/F)
Vos principales missions sont :
- Management : définit en lien avec son management, les objectifs de l'équipe et l'ensemble des
moyens (humains, techniques et financiers) nécessaire à leur atteinte.
- Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels et mettre en adéquation les besoins de
l'activité et les ressources (anticipation du recours à l'intérim, sous-traitance, gestion des
congés, etc..)
- Anime, mobilise et motive l'équipe
- S'assurer du développement des compétences des équipes (feedback, coaching, conseils de
formation...) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de backups...)
- Etre garant du respect des règlementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail,
etc...)
- Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité,
rentabilité) en assurer le reporting auprès de son management
- Participer au Géocodage quotidien
- Sur la base du débriefing de la veille et des différents reporting, prépare les tournées
o En tenant compte des moyens humains et matériels à disposition
o En contrôlant le bon déroulement des opérations de chargement pour les départs en
tournée
o Dans le respect des impératifs de livraison et d'enlèvement
o En prenant en compte la relivraison des colis en souffrance
o En respectant les objectifs de performance
o En utilisant les outils d'ordonnancement
o En choisissant le jeu de tournée adapté à l'activité de la journée
- Réparti le travail entre les conducteurs et leur donner les informations nécessaires à la bonne
exécution de la tournée (Bordereaux de chargement, briefing au chargement / débriefing au
déchargement)
- Réalise quotidiennement le Top Conducteur
- Contrôle la gestion des palettes Europe
Déroulement des tournées
- Contrôles et renseigner le statut des OT non mises en livraison dans le TMS
- Superviser les tournées en temps réel
- Traiter les anomalies remontées par les conducteurs en cours de tournée
Retour des tournées : superviser sur son secteur les activités en lien avec le retour des tournées (sur
son créneau horaire)
- Recueil des anomalies et particularités des tournées
- Recueil des documents relatifs aux tournées
- Transfert des données des tournées vers les outils d'exploitation
En dehors de son créneau horaire, se coordonne avec les exploitants camionnage en charge du retour
de ses tournées

PROFIL :
Doté d'une expérience au sein d'une exploitation camionnage, vous savez travailler en équipe et piloter vos indicateurs de performance. Vous avez une connaissance de la réglementation du transport et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez des aptitudes à communiquer et savez faire preuve d'initiative.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscriptio