Alternance assistant supply chain

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un alternant en tant que Assistant Customer Service Client.


Durée : 1 an à compter du 1er septembre 2026

Localisation : Rueil-Malmaison


Missions :

Gestion des commandes clients :


* Contact quotidien avec les clients pour assurer une communication fluide.
* Suivi des commandes : information sur l’état des livraisons et des ruptures de stock.
* Coordination avec l'équipe EDI, les dépôts et le service transport pour résoudre rapidement les éventuels problèmes.
* Gestion des approvisionnements pour garantir la disponibilité des produits tout en optimisant les stocks.


1. Service Après-Vente (SAV) :
* Traitement des réclamations clients : identification, collecte et orientation des réclamations vers les services appropriés.
* Suivi des retours et des reprises dans le respect des délais.
* Gestion des litiges avec les clients lorsque nécessaire.


1. Gestion des pénalités :
* Suivi des pénalités émises par les clients.
* Contestation des pénalités, échange avec les clients, et négociation des dossiers de contestation.
* Gestion des factures et avoirs, facilitateur auprès de l’équipe IBM.


Profil :

* Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou en université, et vous avez un véritable intérêt pour la supply chain
* Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se), avec une forte capacité d’analyse.
* Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et aimez travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (commerciaux, logistique, comptabilité, etc.).
* Vous faites preuve d’initiative et de curiosité, et vous aimez proposer des solutions innovantes.
* Vous maîtrisez Excel (VBA, requêtes) et disposez de bonnes qualités rédactionnelles.


* Des connaissances sur SAP sont un plus.
* Vous êtes à l’aise en anglais (écrit et oral).


Pourquoi nous rejoindre ?


* Expérience enrichissante : Vous évoluerez dans un environnement dynamique et international, avec des missions variées et à fort impact.
* Développement personnel : Vous apprendrez aux côtés d’une équipe de professionnels passionnés, et développerez vos compétences techniques et relationnelles dans le domaine de la supply chain et du service client.
* Impact concret : Vous serez acteur(trice) du service client et de la gestion des approvisionnements, avec des missions concrètes et des responsabilités.
* Culture d’entreprise : Nous valorisons l’initiative, la collaboration et le développement durable. Votre créativité et votre capacité à vous adapter seront un atout pour réussir au sein de notre équipe.


Vous souhaitez relever un défi stimulant dans une entreprise de renommée mondiale ? Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui place le développement durable et le service client au coeur de son activité !