Pérenne'IT (https://www.perenne-it.fr/entreprise/), entreprise spécialisée dans l'infogérance, le cloud et la sécurité des données, accompagne les PME françaises dans la modernisation et la sécurisation de leurs infrastructures informatiques.
Nous sommes une structure à taille humaine qui vous engagera sur des projets innovants et variés, vous accompagnera dans le développement de vos compétences et sera à l'écoute de vos propositions, le tout dans un environnement souple et convivial. Pérenne'IT recherche actuellement, pour son pôle Exploitation/ Support, un(e) technicien(ne) Support niveau 2.
Pour cette mission, vous serez basé(e) dans nos locaux au Chesnay-Rocquencourt (78150) et amené à vous déplacer ponctuellement chez nos clients à Paris et proche banlieue parisienne.
À ce poste, vos responsabilités seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatique ;
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés ;
- Participer à la gestion et à l'évolution de la base de connaissance ;
- Gérer l'interface fournisseurs ;
- Garantir la satisfaction clients.
Accompagné(e) par le responsable de pôle et soutenu par vos collègues pour faciliter votre intégration, vous ferez, au moins, trimestriellement le point sur vos objectifs, votre évolution et votre bien-être dans l'entreprise.
Pour que cette démarche fonctionne, Pérenne'IT a mis en place une relation entre les managers et les collaborateurs qui est basée sur le respect des individualités, l'écoute, la bienveillance et la franchise.
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