Responsable performance processus vendre h/f

Au sein de la direction Commerciale et Marketing SEP Interconnection Systems Eurasia qui comporte une equipe de 13 sales manager, 7 ADV, Programmes, contrôle des exportations, Qualité, Opérations, Direction Juridique Rattaché(e) au VP Sales & Marketing, vous pilotez quatre volets clés, chacun assorti de livrables et d'indicateurs de performance : - Performance processus Vendre - Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement - Digitalisation & CRM - Référent Contract Management Responsabilités : Performance Processus Vendre Analyser et faire évoluer le cycle Lead-to-Cash pour optimiser les délais et la qualité de service Animer les revues annuelles et la gestion des risques du processus Mettre en place et suivre les KPI : taux de conversion, cycle moyen, coût par opportunité Prescrire les évolutions du processus et des outils pour maximiser la performance Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement Coordonner le plan DOPA (Plan-Do-Check-Act) : définition, pilotage, mesure d'impact Organiser workshops, sessions de coaching et points de suivi pour accompagner les équipes Communiquer régulièrement sur les avancées et consolider les retours d'expérience Pratiquer un benchmark régulier et ajuster le plan d'action en fonction des bonnes pratiques du marché Digitalisation & CRM Piloter le déploiement et l'évolution du CRM : fonctionnalités, adoption, formations Faire le lien avec la direction centrale SEP (Stratégie Marketing & Vente) pour définir les évolutions du CRM et des outils digitaux Superviser les projets RPA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée Assurer le support et la montée en compétence des key users Mettre en place et actualiser le tableau de bord de la direction (dashboarding) Référent Contract Management Conseiller les Sales Managers sur les questions contractuelles déployer les méthodes de Contract Management et digitaliser (IA) Suivre les indicateurs contractuels