Description de la mission
Nous recrutons :
Conseiller·e en recouvrement (H/F)
Poste rattaché à la Direction des Relations Clients
CDI Temps plein
Votre mission
Prévenir les impayés et assurer le recouvrement amiable des sommes dues par les locataires, en cours doccupation ou sortants, dans le respect des procédures internes et dune relation locataire de qualité.
Rattaché·e à la Responsable Quittancement Recouvrement, vous contribuez à la sécurisation des loyers tout en maintenant un lien de confiance avec les locataires, en tenant compte de leurs situations personnelles.
Vos principales responsabilités
Gestion des encaissements et des dossiers
1. Suivre les encaissements des loyers et charges
2. Traiter les incidents de paiement
3. Contribuer à la fiabilité et à la mise à jour des dossiers locataires
4. Participer à la sécurisation du paiement des loyers
Prévention et traitement amiable des impayés
5. Identifier les situations à risque et mettre en œuvre des actions de prévention
6. Assurer un suivi individualisé des locataires en difficulté
7. Informer, orienter et accompagner vers les dispositifs daides existants
8. Négocier et suivre les engagements de paiement
9. Maintenir le lien avec les locataires, y compris par des actions de terrain lorsque nécessaire
Suivi des situations complexes et coordination
10. Analyser les situations non régularisées
11. Contribuer à la préparation des dossiers en vue dun éventuel traitement contentieux
12. Coordonner les actions avec les interlocuteurs internes et externes
13. Participer aux réunions, commissions et instances liées à lactivité du service
Responsabilités transverses
14. Contribuer aux objectifs de décarbonation du Groupe CISN
15. Intégrer les enjeux environnementaux dans les pratiques du service
16. Apporter un renfort ponctuel aux équipes lors des pics dactivité afin dassurer la continuité du service
Profil
Le profil que nous recherchons :
Vous êtes notre candidat·e idéal·e si vous disposez :
17. Dun Bac (économie sociale et familiale, professions immobilières ou équivalent)
18. Dune expérience significative en recouvrement, idéalement dans le logement social
19. Dune bonne compréhension des problématiques liées au logement et de lécosystème daccompagnement des ménages
Et côté savoir-être :
20. Capacités danalyse, dadaptation et de priorisation
21. Aisance relationnelle, fermeté bienveillante et sens de lécoute
Qualités de négociation
22. Rigueur, discrétion et respect du devoir de réserve
Compétences complémentaires :
23. Maîtrise des outils bureautiques courants
24. Permis B requis
Ce que nous vous offrons
25. Un poste à forte utilité sociale, au cœur de la relation locataire
26. Une équipe engagée, solidaire et bienveillante
27. Un environnement de travail porteur de sens, inscrit dans une démarche RSE forte
Et aussi :
28. 17 RTT et 26 congés payés selon accord en vigueur
29. Titres-restaurant dématérialisés (12,25, pris en charge à 50 %)
30. Mutuelle premium prise en charge à 90 %, prévoyance et retraite supplémentaire
31. Accord dintéressement
32. Forfait mobilité durable
33. Télétravail possible selon la charte interne et lorganisation du service
Fourchette de salaire
28-32 k
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.