Responsable exploitation d'agence h/f

Au sein d'un environnement de travail façonné par l'innovation, la sécurité et le travail d'équipe, nous nous attaquons, chez TK Elevator, à l'un des plus grands défis du 21e siècle : la mobilité urbaine. Ingénieurs, chefs de projet, informaticiens, techniciens de maintenance ou commerciaux : TK Elevator est l'employeur idéal pour concrétiser vos ambitions et aller toujours plus loin. Nous recrutons un Responsable d'exploitation (F/H) pour notre agence de Lyon. CDI temps plein, statut Cadre, à pourvoir dès que possible. Vous aurez pour principales missions : > L'organisation et le pilotage de l'activité : - Préparer et organiser l'activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur (normes techniques, assurances, réglementation) - Mettre en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA, productivité, marges) - Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés, autres absences) - Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant - Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service > L'animation et le management de l'équipe : - Animer les réunions hebdomadaires de travail, - Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations) - Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel > Représentation de l'entreprise auprès des clients - Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation) - Réaliser des devis de mise en conformité - Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant - Contribuer au développement de l'agence. Rémunération annuelle fixe sur 13 mois incentives selon atteinte des objectifs, véhicule de fonction, participation et intéressement, mutuelle/prévoyance.