Nous recherchons notre prochain Référent Technique H/F pour le secteur Sud Est (départements 30 – 13- 84 -83- Corse) afin de gérer les différentes missions techniques auprès de nos clients internes et externes, et ainsi promouvoir notre niveau de service d’excellence.
Description du poste
Accompagnement terrain
* Accompagner la force de vente à la définition des solutions techniques selon la politique technique CROMOLOGY et dans le respect des règles de l’art.
* Participer à la politique commerciale de la région en tant qu’interlocuteur privilégié de nos Directeurs Régionaux et Managers Terrain, en définissant un plan d’action technique spécifique.
* Participer à la réalisation et valider les Conseils de mise en Œuvre pour des chantiers façades de votre secteur.
* Assurer une assistance technique quotidienne à distance à la force de vente (téléphone, mails).
* Assurer régulièrement une permanence dans le cadre de la hotline téléphonique.
* Manager les actions du Conseiller Technique Régional référent sur sa région.
* Participer aux Journées Portes Ouvertes & Journées techniques organisées dans votre secteur.
Gestion des réclamations
* Gérer les réclamations produits et chantiers de votre secteur pour assurer la satisfaction client, en réalisant les visites, le suivi de la procédure, et en s’assurant de l’application des processus et plans d’action.
* Apporter une expertise technique sur les dossiers critiques en proposant la meilleure solution.
* Participer aux RDV lors de litiges assurance/judiciaire en tant que Représentant Cromology.
* Animer des formations pour nos clients internes et externes dans le centre de formation rattaché à votre région, couvrant l’ensemble des marques, segments, produits/systèmes et réglementations.
* Coacher les commerciaux sur des sujets techniques lors de tournées accompagnées.
Développement
* Participer aux tests de chantiers pour les nouveaux produits.
* Remonter les besoins et attentes clients via un reporting mensuel.
* Proposer des innovations et participer au développement de nouveaux produits.
Ce que nous proposons pour votre réussite
* Un parcours d’intégration complet avec formation aux gammes, outils et processus.
* Une formation continue via notre plateforme e-learning.
* Des outils modernes : véhicule de fonction 5 places, smartphone, PC tablette.
* Un management de proximité.
* Une collaboration étroite avec l’ensemble de la région.
Déplacements réguliers à prévoir !
Profil recherché
* Diplômé(e) d’une formation technique supérieure (bâtiment/chimie) ou avec une expérience de plus de 10 ans dans la peinture, en tant que conducteur(trice) de travaux ou chef d’entreprise.
* Connaissances approfondies en peinture en bâtiment (intérieure, extérieure, ITE), avec une bonne maîtrise pratique et théorique.
* Forte connaissance de l’environnement de la peinture : produits, réglementation (DTU), avis techniques, chimie.
* Expérience dans l’application de la peinture.
* Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint).
* Capacités analytiques pour le diagnostic et la résolution de problèmes.
* Autonomie, organisation, pédagogie, esprit d’équipe.
* Mobilité souhaitée, avec une ouverture à la mobilité interne.
* Engagement envers la Responsabilité Sociétale d’Entreprise et la diversité.
Informations supplémentaires
Qui sommes-nous ?
Cromology est un acteur européen dans le secteur de la peinture décorative, dédié à protéger et colorer durablement les espaces de vie.
Nous concevons, fabriquons, et distribuons une large gamme de peintures et produits de décoration, avec une forte capacité R&D, 9 sites de production, et un réseau étendu de points de vente et partenaires.
Présents dans 8 pays avec plus de 3000 collaborateurs, nous faisons partie de DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.
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