Overview
Vous avez à cœur d’ accompagner nos clients dans la digitalisation de leurs activités ? Vous recherchez un poste alliant service client, conseil digital et le soutien aux collaborateurs internes ? Vous souhaitez être au contact de nombreux entrepreneurs de la région ? Rejoignez-nous et devenez le responsable de la transformation numérique de nos clients !
En étroite collaboration avec le service Système d’Informations et les équipes MG, vous accompagnez nos clients (TPE, PME de secteurs d’activités variés) dans la transformation digitale de leurs activités : gestion des opérations comptables.
Responsabilités
Digitalisation des processus clients
* Analyser les processus existants et identifier les opportunités de digitalisation de nos clients (avec votre responsable hiérarchique).
* Réaliser un diagnostic des outils et process existants chez les clients (gestion commerciale, facturation, achats, banque, etc.).
* Déployer des solutions digitales adaptées pour améliorer l\'expérience client (portails clients, outils de collaboration, etc.).
* Organiser et animer les formations clients.
* Assurer le suivi post-implémentation et la maintenance de premier niveau.
* Identifier les besoins récurrents ou spécifiques pour alimenter l’offre digitale du cabinet.
* Veille permanente des clients déjà digitalisés en coordination avec l’équipe des consultants logiciels du Groupe.
Gestion de la relation client :
* Être l\'interlocuteur privilégié des clients pour leurs besoins en matière de digitalisation.
* Assurer un suivi régulier et personnalisé pour garantir la satisfaction client.
* Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Collaboration interne :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables et les experts pour intégrer les solutions digitales dans les processus métiers.
* Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets de transformation digitale.
* Contribuer à l\'amélioration continue des processus et des outils digitaux.
Analyse et reporting :
* Mesurer l\'impact des solutions digitales déployées et en rendre compte.
* Identifier les axes d\'amélioration et proposer des actions correctives.
* Rédiger des rapports d\'avancement et des recommandations.
Profil recherché
* Bac+3 / 5 en informatique, gestion / comptabilité, ou domaine connexe.
* 3 ans d’expérience dans la digitalisation des processus, la gestion de projets digitaux ou le conseil en transformation numérique.
* Connaissance des outils de digitalisation (ERP, CRM, outils de collaboration, etc.).
* Maîtrise des méthodes de diagnostic et d’analyse des processus métiers.
* Bonus si vous avez des compétences en gestion de projet Agile ou en analyse de données.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel. Vous avez le sens du service client et vous savez vous adaptor aux besoins variés de nos clients.
Avantages et culture
* Autonome, proactif(ve) et orienté(e) résultats.
* Sens du détail et de la pédagogie.
* Environnement stimulant avec des projets qui comptent.
* Permis de conduire requis pour des déplacements départementaux.
* Équilibre vie pro / vie perso : Horaires flexibles et télétravail (jusqu’à 40 jours par an).
* Rémunération à partir de 32 000 €, ajustée selon profil et expérience.
* Prime d’intéressement, carte restaurant, mutuelle avantageuse et bien plus.
Et si vous deveniez acteur de votre réussite ?
Au sein du Groupe MG, nous croyons en votre potentiel. Ensemble, écrivons l’avenir de nos clients, de nos territoires et de notre collectif.
Postulez dès maintenant et découvrez pourquoi #JeSuisMG pourrait aussi être vous.
Le Groupe MG est une équipe de 500 collaborateurs répartis sur 30 filiales dont le cœur de métier historique est l’Expertise-Comptable. Grâce à nos 12 Expertises-métiers complémentaires, allant du droit des affaires à la gestion sociale ou patrimoniale, nous avons à cœur de conseiller nos clients dans une approche globale à forte valeur ajoutée et de nouer avec eux une véritable relation de proximité. Rassemblés autour d’un ADN fort, nous avons le sens de l\'engagement et du défi, tout en ayant su conserver notre esprit familial.
Envie de faire partie de notre aventure ?
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