Gestionnaire conseil relation clients automobile (h/f)

Vos missions

1. Prendre en charge et traiter les demandes de modifications de contrats de financement locatif automobile et de services :Avenants au contrat initial;Rachats et restitutions par anticipation des véhicules;Transferts de locataire;Modifications courantes de contrat (RIB, Adresse, Raison sociale).
2. Répondre aux réclamations afférentes et assurer leur suivi.
3. Gérer les opérations administratives de financement locatif automobile et de services (demandes fiscales, amendes forfaitaires, etc.)
4. Assurer les relations avec le plateau technique ACM Services.
5. Répondre aux sollicitations des interlocuteurs en interne et/ou en externe sur les éléments techniques des dossiers.
6. S’inscrire dans une démarche proactive en prenant contact avec nos clients pour leur proposer des aménagements de contrats et leur apporter vos conseils.
7. Accompagner les réseaux Crédit Mutuel et CIC dans la mise en œuvre technique des dossiers et des opérations de service après-vente.
8. Contribuer à l’accompagnement de nos clients flotte.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

9. D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
10. D’un maximum de 22 jours de RTT par an
11. D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
12. De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
13. D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
14. D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration
15. D’un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

16. Vous possédez le sens de la relation commerciale
17. Vous êtes à l’aise avec le contact téléphonique
18. Vous avez un état d’esprit constructif
19. Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
20. Vous avez le goût pour travailler en mode agile au sein d’une équipe
21. Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 minimum
22. Vous connaissez le domaine du Crédit-bail mobilier et le marché des véhicules automobiles.

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous !

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement :

Votre candidature suit 4 étapes :

23. Premier contact téléphonique ou mail

24. Entretien en face à face ou Skype

25. Embauche

26. Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 15 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux :

Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux :

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons.