Technicien support de proximité h/f

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité à Montreuil.

Vos missions :

Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site.

Assurer le support bureautique (Windows, Outlook, Teams, Office 365, etc.).

Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow.

Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes, téléphones, périphériques

Préparer les équipements informatiques (masterisation, déploiement, mise à jour).

Documenter les interventions et procédures.

Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur si nécessaire.

Former et assister les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Travailler en coordination avec les équipes IT locales et internationales.
Expérience professionnelle à partir de 4 ans sur un même poste
Compétences Techniques :

Maîtrise de l'environnement Windows 10/11.

Bonne connaissance des outils Microsoft (Outlook, Teams, Office 365).

Expérience de l'outil ServiceNow.

Connaissances réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).

Pratique du support technique en environnement professionnel.

Savoir être :

Excellent relationnel et sens du service.

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Réactivité et capacité à gérer les priorités.