Alternance - gestionnaire d'assistance réseau bancaire h/f

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l'Implication.
Notre Etat d'Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.
Postuler à CCS c'est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c'est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution !
Vos missions
Au sein du service CCS SVP Réseaux, en charge de l'assistance au réseau bancaire du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, l'alternant sera en charge de différentes missions transverses, en lien et en binôme avec le chargé d'études de la filière :
- Réalisation de différentes statistiques (via Excel)
- Gestion de la planification et du suivi des formations
- Réalisation de diverses études à la demande de la responsable de filière (typologies de sollicitations, nombre de sollicitations par clients, optimisation des process, etc)
- Participation aux réunions de Filière et aux différents projets de celle-ci
- Relecture et mise en forme de documents techniques, propositions d'améliorations de ceux-ci
- Mise en forme et actualisation de l'intranet spécifique à la filière
Ce que vous allez vivre chez nous
- Vous intégrerez une entité où la qualité de vie de nos collaborateurs est au coeur de nos préoccupations
- Vous serez accompagné tout au long de votre alternance par votre tuteur/tutrice
- Entreprise à mission, nous nous engageons en faveur de la diversité et l'inclusion mais aussi pour une société éco-responsable
- Au sein de CCS, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous intégrez un Bachelor ou un Master dans le domaine recherché ou en Management des organisations.
Savoir-être :
Dynamisme, curiosité, enthousiasme, réactivité, sens du service et de la relation clients, appétence au travail en équipe, apte à faire des propositions constructives, très bon relationnel.
Savoir-faire/ compétences :
Excellent rédactionnel, maîtrise des outils bureautique (Excel et Power Point), esprit d'analyse et de synthèse, savoir rendre attrayant des documents techniques, maîtrise du Digital, appétence pour la gestion de projets