Description
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur et du Directeur adjoint, votre poste consiste à garantir le meilleur accueil possible des clients de l'hypermarché et manager l'équipe accueil. Vous avez pour principal objectif la satisfaction client.
* En conformité avec la politique sociale de l'entreprise, vous développez et entretenez, au sein de votre service, un management favorisant la réalisation des objectifs
* gérer les réclamations et demandes des clients à l'accueil du magasin, en support des chargé(e)s d'accueil
* gestion des commandes clients et associations et leur suivi
* supervision du service Click and Collect
* communiquer avec la Direction et le service qualité sur l'ensemble des remontées clients, alerter si nécessaire
Spécificités du poste :
* Statut agent de maitrise niveau 6
* Temps plein de 35h00 de travail par semaine
* Travail le dimanche matin par roulement avec l'équipe
* 2 jours de repos par semaine
Rémunération attractive :
* Salaire mensuel selon profil et expérience
* Prime annuelle (à partir d'un an d'ancienneté) ;
* Prime d'intéressement annuelle ;
* Prime de participation aux bénéfices annuelle ;
* Prime partage de la valeur bi-annuelle
* Prime d'objectifs annuelle
Pour vous donner un ordre d'idée, en 2024, nos employé(e)s libre service, hôte(sse)s de caisse et préparateurs/trices de commandes Niveau 1 ont perçu une rémunération globale / toutes primes mentionnées ci dessus incluses de 23000 EUR net soit une moyenne mensuelle de 1900 EUR net.
Chez DRUMEDIS E.LECLERC Drumettaz, c'est une prime tous les 3 mois !
Les avantages :
* CSE dynamique (réduction salle de sport, cinéma et plein d'autres activités...)
* Crèche d'entreprise
* Séances d'ostéopathie offertes
* Mutuelle et prévoyance à tarif avantageux
* Assistante sociale d'entreprise
* Recharge de votre véhicule électrique offerte
* Local vélo / trottinette sécurisé - recharge offerte
* En moyenne 8 jours fériés chômés par an et par salarié
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