Lieu : Paris, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs dactivité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de lenvironnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards deuros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de linnovation tels que lIA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
* Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
* Un package de rémunération attractif
* Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
* Un environnement inclusif, bienveillant et respectant léquilibre des collaborateurs
* Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien Thales Digital Factory sinscrit dans le programme de transformation de Thales qui a pour ambition de devenir un acteur incontournable et exemplaire du digital sur lensemble de ses marchés. Notre mission consiste à accélérer la transition numérique du Groupe Thales en saventurant dans de nouveaux modes de travail et de décision.
Basé à Paris 8ème - Avenue Hoche.
QUI ETES-VOUS ?
Vous êtes issu dune formation type BAC+5 / Master?
Vous avez au moins 8 ans dexpérience, dont idéalement une expérience sur un produit SaaS et / ou logiciel ?
Vous êtes un designer expérimenté qui maitrise les méthodologies de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur, avec des solides compétences en architecture de linformation, wireframing, conception de processus et de workflow ?
Vous avez déjà utilisé un outil dUX repository (Dovetail, Condens, EnjoyHQ)
Vous maîtrisez Figma ?
Vous avez de solides compétences en matière de communication, danalyse et de synthèse?
Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisé(e)?
Vous êtes de nature empathique et créative ?
Vous êtes doté dun leadership affirmé, stimulant et flexible ?
Vous appréciez partager vos connaissances ?
Vous êtes curieux, et vous aimez apprendre des autres ?
Vous avez déjà eu des expériences sur des projets de service design ? Vous êtes familier avec les environnements B2B et / ou SaaS? Cest un plus!
Vous avez une bonne maitrise de langlais (niveau C1 minimum)
Vous vous reconnaissez ?
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
La Discipline UX Design de Thales Digital Factory recherche un / une UX Designer (H / F). Léquipe est composée des Designers de produits et de services, issus de parcours variés, bienveillants, ouverts desprit et passionnés, et qui interviennent dans les équipes de Delivery (dans les produits, les plateformes et services cloud). Notre mission est de co-concevoir les meilleures expériences cohérentes et homogènes des produits utilisables, accessibles, agréables, et qui apportent de la valeur pour les utilisateurs et les clients.
Nous avons 10% de notre temps dédié à des Learning Moments, afin de partager, sinspirer, collaborer, se former, apprendre ensemble, et améliorer nos pratiques de design.
En tant quUX Designer, vous intégrerez léquipe de delivery de la tribe Software Solutions, composée de plusieurs squads, et basée sur deux sites en France (Paris - Hoche et Vélizy), et en Roumanie, à Bucarest.
Le produit Software Factory a pour objectif de mettre à disposition un environnement SaaS de travail pour les ingénieurs logiciel (développeurs), ainsi que de déployer les bonnes pratiques de développement et daccompagner le "move to cloud" des projets Thales. Basé sur les plateformes cloud TrustNest by Thales, il est aussi proposé sur dautres instances afin datteindre les exigences en sécurité du groupe. De plus, Software Factory fournit des outils et des pratiques à létat de lart pour lingénierie Thales et ses clients, avec lobjectif de mettre à disposition une qualité de service et une expérience utilisateur optimale afin damener nos ingénieurs à être plus efficaces et innovants.
Votre rôle en tant quUX Designer contribuera à améliorer lexpérience des utilisateurs et des clients de ce produit, plus nombreux chaque jour, avec des typologies de projets différentes. Votre rôle dUX Designer se révèlera en travaillant pour améliorer lexpérience des ingénieurs / développeurs avec le meilleur du cloud et le meilleur de Thales.
A ce titre, vos missions sont :
1. Réaliser des activités de recherche UX (utilisateurs et clients), mieux comprendre les besoins dans le contexte dutilisation des produits / services, et didentifier des opportunités pour créer des interactions aussi fluides que possible.
2. Adapter la méthode de recherche UX en fonction du besoin (collecte de feedback, questionnaire, entretiens utilisateurs, test utilisateur, etc.) .
3. Cartographier les parcours de lexpérience globale (end to end) des clients et des utilisateurs sur différents supports (user journey, service blueprint, etc) ; utiliser une approche de design de services (de la souscription à la facturation, en passant par lonboarding à loffboarding). Identifier les irritants dans le parcours, et travailler pour traduire les opportunités en actions.
4. Animer des ateliers de co-création en étant à lécoute des clients, utilisateurs et des membres des équipes.
5. Collaborer étroitement avec le CPO (Chief Product Owner) et les PO (Product Owner), et aider les équipes à mieux comprendre les besoins des utilisateurs, et de concevoir les meilleures solutions. Participer à la définition et priorisation des axes damélioration à effectuer dans chacune des équipes.
6. Identifier les possibilités damélioration des fonctionnalités existantes déployées et co-concevoir de nouvelles fonctionnalités ou services pour continuer à améliorer lexpérience user et clients.
7. Suivre les actions damélioration de lexpérience utilisateur / client suite à la collecte des feedbacks et des activités de recherche, itérer et co-construire avec les membres de la tribe, et intégrer les actions dans le backlog centré utilisateur.
8. Centraliser la data issue des recherches utilisateurs dans loutil de UX repository (Condens).
9. Faire évoluer la méthodologie de quantification et de suivi de la mesure de lexpérience utilisateur et clients, dans lusage des produits / services.
10. Communiquer efficacement pour faire connaître les réussites et sassurer que limpact global des recherches utilisateurs et des activités UX soit connu.
11. Travailler en collaboration avec les autres designers des services et plateformes cloud Trustnest, dans lobjectif dassurer la cohérence et lhomogénéité de lexpérience.
A fi n que votre candidature soit prise en compte, merci de nous transmettre un portfolio qui illustre votre façon de travailler pour la conception de services et produits numériques.
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Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !
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