Description du poste :
Contribuer au développement pérenne du chiffre d'affaires de l'agence / de la région.
Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale.
Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client.
Assurer l'accueil téléphonique, réceptionner et répondre aux fax, emails, courriers, etc.
Réceptionner les demandes clients, les traiter ou les dispatcher selon la problématique à des personnes en mesure d'y répondre.
Avant-vente :
- Mettre en forme les offres courantes et / ou personnalisées.
- Préparer les RDV commerciaux le cas échéant, etc.
Description du profil :
Connaissance des techniques de vente (en face à face ou à distance)
Capacité à construire une offre commerciale
Connaissance des produits Geodis
Connaissance du marché du transport et de la logistique (clients, concurrents, réglementation)
Connaissance de la réglementation sur le transport des matières dangereuses
Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express)
Connaissance des processus et procédures Groupe de son domaine métier
Connaissance des outils SI de son domaine métier (Geocom, Infoview, Kompass, Services Intéractifs Commerciaux, Astree, .)
Connaissance du Pack Office
Connaissance d'une langue vivante
Orientation client
Force de conviction
Prise d'initiative / autonomie
Intelligence relationnelle
Gestion du stress
Esprit d'équipe
Capacité d'analyse
Capacité de négociation
Capacité d'adaptation
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