CPAM DE L'ALLIER
La CPAM de l'Allier est un organisme qui compte à ce jour 240 collaborateurs. La caisse est
répartie sur 3 sites : Moulins (siège social), Montluçon et Vichy.
Elle assure la couverture maladie de 312 000 bénéficiaires, verse plus d'1,2 Milliard d'Euros de prestations chaque année et accompagne au quotidien près de 2000 professionnels de santé et 9 000 employeurs.
Un projet d'entreprise 2023-2027 a été élaboré dans une dynamique d'idéation collaborative.
La Fresque 2027 témoigne de la capacité de la CPAM de l'Allier à s'approprier les orientations nationales pour en faire une feuille de route en lien avec les enjeux de son territoire, les attentes de ses publics et le bien-être de ses collaborateurs.
Vous rejoindrez un organisme engagé dans un projet d'entreprise ambitieux, soutenu par un
Pacte de Coopération. Dans ce cadre, les managers sont pleinement encouragés à incarner et éprouver au quotidien quatre binômes de valeurs :
- Bienveillance et responsabilité
- Respect et exemplarité
- Confiance et honnêteté
- Courage et loyauté
Ces valeurs guident nos actions managériales et renforcent notre culture d'entreprise fondée
sur l'engagement collectif. Intégré(e) au sein du service Risques Professionnels à Moulins, vous contribuez à la gestion des dossiers Rentes Accidents de travail/Maladies Professionnelles (AT-MP).
Vous êtes également susceptible d'intervenir sur le processus de reconnaissance AT-MP selon les besoins et nécessité de service.
Description du poste
- Instruire la matérialité des déclarations accidents du travail et maladies professionnelles et notifications des décisions
- Constituer le dossier d'incapacité permanente partielle (calcul et mise en paiement de la rente)
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier en lien avec le Service Médical
- Gérer de façon personnalisée la relation client, y compris téléphonique, par des actions de conseil et d'information,
- Traiter les réclamations clients, le cas échéant en lien avec le conciliateur de la CPAM de l'Allier et préparer les dossiers de recours amiables.
Le service est en liaison étroite avec les CPAM et les services médicaux de la région (département du Rhône, de la Haute Loire), le département relations client de la CPAM de l'Allier, le département des affaires juridiques, le service social de la Carsat, la CARSAT (services tarification et prévention) ainsi que divers partenaires externes.
Profil recherché
Vos compétences
- Aisance informatique permettant la prise en main rapide de nombreux applicatifs métiers (Atempo, Orphée, Eurydice, Diadème, Webmatique)
- Posséder de bonnes capacités d'analyse
- Avoir le sens du service au client
- Posséder des qualités relationnelles et de communication et conserver un comportement professionnel et courtois en toutes circonstances,
- Rédiger un courrier de façon claire, compréhensible et appropriée,
- Savoir travailler en équipe et en partenariat
- Respecter les règles de confidentialité et du secret professionnel
Le/LA candidat(e) devra acquérir les compétences suivantes :
Compétences techniques :
- Maîtriser la législation, la réglementation et la jurisprudence relative aux risques professionnels
- Connaître l'organisme, son fonctionnement, son environnement
- Maîtriser les circuits, les procédures et les différents modes opératoires de son domaine d'activité,
- Participer à la création, aux mises à jour et à l'amélioration des procédures de travail de son domaine d'activité
- Savoir respecter les consignes de travail et alerter la hiérarchie sur les situations atypiques
- Instruire les demandes des clients en appliquant les textes de référence
Compétences comportementales :
- Tracer les contacts clients réalisés dans le cadre de son activité,
- Actualiser ses connaissances et s'adapter aux nouvelles réglementations
Informations complémentaires
Conditions d'exercice
- Parcours d'intégration et plan de montée en compétence individualisés
- Le poste est soumis aux obligations de la politique de sécurité du système d'informations (PSSI)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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