Conseiller(ère) de vente polyvalent(e)-iffp-maison plume f/h

Missions principales

Développement commercial et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique

• Identifier les besoins et proposer des solutions ou des associations de produits adaptées

• Participer aux actions de vente et de fidélisation de la clientèle

• Garantir une qualité de service et une expérience client optimales

• Participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

• Participer à la gestion des stocks et des réassorts

• Assurer la mise en rayon, la mise en valeur des produits et le merchandising

• Veiller à la bonne tenue et à la propreté de l’espace de vente

• Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux

• Contribuer à l’optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d’équipe

• Participer à l’animation de l’équipe commerciale

• Contribuer à l’organisation des plannings et des activités de la boutique

• Participer aux briefings et aux lancements d’opérations commerciales

• Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l’activité

• Suivre les indicateurs de performance commerciale

• Participer aux bilans d’activité du point de vente

• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires

Compétences développées 

• Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Gérer et animer un espace commercial

• Piloter l’activité commerciale

• Manager une équipe opérationnelle

• Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale

• Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

• Intérêt pour le commerce, la relation client et l'univers de Maison Plume

• Dynamisme, motivation et sens du service

• Aisance relationnelle et esprit d’équipe

• Sens de l’organisation et autonomie

• Capacité d’adaptation et réactivité

• Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

• Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles

• Acquérir une expérience professionnelle professionnelle significative

• Faciliter l’insertion professionnelle

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de vente

• Manager adjoint(e)

• Responsable de rayon

• Chargé(e) de clientèle

• Responsable de point de vente

• Assistant(e) manager

• Chef(fe) de secteur

Structure d’accueil et formation

• Entreprise partenaire : Maison Plume – [Ville]

• Centre de formation : IFFP – Nanterre

• Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)

• Lieu : Nanterre (92)

• Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

• Durée : 24 mois