Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Rejoignez une entreprise dynamique où la satisfaction client est au coeur de nos priorités !
Vous aimez la relation client, la coordination et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez travailler avec différents services ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le domaine du revêtement, couverture, et équipement pour piscine, un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV pour assurer le suivi des commandes et accompagner les clients avec efficacité et professionnalisme.
Votre rôle au quotidien :
Véritable pilier de la relation client, vous intervenez de la prise de commande jusqu'à la livraison finale des produits. Vous garantissez la fluidité des échanges entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.
Vos principales missions :
Suivi des commandes & satisfaction clients
Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP
Vérifier la conformité des commandes et des conditions commerciales
Assurer le suivi des règlements et des validations administratives
Garantir le bon déroulement des expéditions et des livraisons
Gérer les modifications ou ajustements de commandes
Suivre les disponibilités produits avec les usines et les sites de stockage
Coordination & relationnel
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients par téléphone et e-mail
Collaborer avec les services achats, logistique, comptabilité, finance, commerce et informatique
Coordonner les échanges avec les transporteurs et prestataires externes
Contribuer à une communication fluide entre tous les acteurs de la chaîne de vente
Gestion administrative
Participer à la facturation et au traitement des avoirs
Créer et mettre à jour les dossiers clients et prospects
Établir les devis commerciaux
Gérer les litiges et apporter des solutions rapides et efficaces
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