Responsable opérationnel de travaux h/f

Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs. Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement. Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives Dans le cadre de son développement, le Groupe APB recrute un Responsable Opérationnel de Travaux H/F. Le poste est exercé en binôme avec la Responsable Opérationnelle de Travaux actuellement en poste. Le/La Responsable Opérationnel(le) de Travaux intervient à la fois sur : - des missions opérationnelles techniques, - des missions de gestion et de coordination de chantiers, - des missions managériales, auprès des équipes terrain et des équipes bureau. Il/Elle est un véritable pilier de l'organisation des travaux, garant(e) de la qualité, de la conformité et du bon déroulement des chantiers sur l'ensemble du territoire. A ce titre, les missions sont les suivantes: 2. Missions opérationnelles 2.1 Photovoltaïque - Gestion et vérification des dossiers Consuel - Réalisation et/ou validation des schémas d'installation photovoltaïque - Préparation et suivi des contrôles Qualibat PV36 - Vérification de la conformité des installations - Coordination avec les équipes techniques et les organismes de contrôle 2.2 Pompes à Chaleur (PAC) - Négociation tarifaire avec les fournisseurs PAC (HDC, AXDIS, H2C, ACR, CEDEO) - Vérification de la conformité des installations PAC - Suivi technique des dossiers et validation des installations avant et après pose - Interface entre les fournisseurs, les équipes terrain et le bureau. 2.3 Isolation - Négociation des tarifs fournisseurs (SENA BB, SFIC, POINT P, HDC) - Validation de la conformité des chantiers 2.4 Menuiseries extérieures - Vérification des chantiers avant travaux à partir de photos - Comparaison devis / chantier proposé - Validation de la conformité avant lancement des travaux - Négociation tarifaire avec les sous-traitants/fournisseurs - Suivi des prestations et contrôle qualité 2.5 Relation client - Réponse aux appels entrants en soutien à l'équipe (standard) - Gestion des demandes clients: problèmes techniques, questions liées aux travaux, 2.6 Réclamations - Traitement des courriers et mails clients - Rôle d'interface entre le client, le bureau et le terrain 2.7 CRM et suivi administratif - Vérification et mise à jour des fiches clients dans le CRM en soutien à l'équipe - Saisie et suivi des informations nécessaires à la pose en soutien à l'équipe - Création et mise à jour des fiches techniques produits dans le CRM - Garantie de la fiabilité des données utilisées par les équipes travaux 2.7 Suivi de chantiers - Participation aux réunions de chantier - Visites de chantiers chez les clients - Visites de chantiers auprès des équipes - Suivi de l'avancement, de la qualité et du respect des procédures 3. Missions managériales 3.1 Management des équipes bureau - Management de 3 chargés d'opérations de chantier - Organisation du travail et répartition des tâches - Suivi des dossiers et accompagnement au quotidien 3.2 Management des équipes terrain - Management de 8 ouvriers en déplacement national - Suivi de la qualité des travaux réalisés - Contrôle du respect des procédures et des standards de l'entreprise - Gestion et suivi de la flotte de véhicules - Communication quotidienne avec les équipes terrain :réponses aux questions techniques, accompagnement dans les situations complexes, garantie du bon déroulement des déplacements et des chantiers.