Gestionnaire client - fraude bancaire (h/f)

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Intégrer AVEM aujourdhui cest rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur des solutions des points de vente, de la monétique et de linformatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre laventure :

* Une ambiance et un cadre de travail agréable
* Un contexte passionnant dune entreprise en plein essor offrant des perspectives davenir
* Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
* Un groupe financièrement solide
* Une ouverture desprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à lerreur)
* Un management de proximité et du travail déquipe
* Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi...

Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Le sujet de la fraude bancaire vous attire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes à laise avec les outils informatiques et rigoureux ? Vous savez vous adapter aux besoins de lactivité ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Client Fraude Bancaire !

Vos missions principales sont :

* Vous prenez en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
* Vous évaluez avec pertinence si lalerte est une fraude ou non avec lutilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies
* Vous contactez le client potentiellement victime dune fraude par téléphone pour faire les vérifications dusage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude.
* Vous détectez le comportement type du fraudeur et alertez les différents services définis
* Vous rendez compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition

Modalités :

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux - Amplitude de 7h50 à 19h10 - planning tournant établi.

Démarrage : 04/08.

Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire ? Pas dinquiétude un parcours dintégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez davantages : chèques déjeuner, accord de participation et dintéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET

Voilà ce quil vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

* Un excellent relationnel, de lénergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
* Vous êtes doté(e) dun réel sens de lorganisation et dune capacité dadaptation
* On vous dit rigoureux et réactif
* Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie sur le périmètre confié
* Les outils informatiques sont vos amis

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois dancienneté ; chèques déjeuner dune valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale) ; accord de participation et dintéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité dentreprise.


J-18808-Ljbffr