Commercial en voyage sur mesure - anglais courant h/f

Description:
En tant que Travel Planner / Commercial, vous gérez l’intégralité de votre portefeuille prospects et clients, de la première prise de contact jusqu’au retour de voyage.
Vous êtes à la fois conseiller(ère), commercial(e), organisateur(trice) et référent(e) voyage, avec une grande autonomie et un fort sens du service.

Vos missions :
🔹 Développement commercial & relation client
- Gérer et développer votre portefeuille prospects et clients
- Mener des actions pour attirer de nouveaux voyageurs et atteindre vos objectifs de chiffre d’affaires
- Assurer la relation commerciale du prospect jusqu’à sa transformation en client
- Collecter et structurer l’ensemble des informations clients (dossier client, ERP) pour garantir un service ultra-personnalisé

🔹 Conception de voyages sur mesure
- Conseiller et orienter les clients sur les hébergements, activités, itinéraires et visites, en partageant votre expertise destination
- Concevoir des itinéraires personnalisés et préparer des devis
- Préparer le livre de voyage des clients

🔹 Suivi des voyageurs & gestion des imprévus
- Être le contact privilégié des voyageurs avant, pendant et après leur séjour
- Rester en lien avec les voyageurs pour répondre à leurs questions et demandes
- Gérer les aléas : changements de plan, annulations, grèves, urgences diverses

🔹 Développement et gestion du réseau fournisseurs
- Sélectionner de nouveaux fournisseurs (hébergements, activités, prestataires)
- Entretenir des relations de confiance durables avec les partenaires

🔹 Communication, veille & amélioration continue
- Participer au plan de communication digitale et réseaux sociaux
- Assurer une veille concurrentielle active
- Partager les retours clients pour recommander de nouveaux produits, itinéraires

Exigences:
De formation Bac +2 minimum, en commerce, tourisme, hôtellerie, vous aimez la relation commerciale avec les clients.
Le sens du service est une valeur que vous incarnez au quotidien.
Maîtrise totale de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, avec une clientèle anglophone - Une expérience à l’international ou en expatriation est un vrai plus.

Conditions proposées :
CDI – Temps plein 35 h
Rémunération : fixe brut + intéressement + participation
- Prime sur objectifs
- Primes d’astreintes
- Ce poste comporte des astreintes entre 11 et 15 week-ends/an afin d’assurer la gestion des urgences clients en voyage – astreinte les samedis et dimanches de 8h00 à 18h30

Le process de recrutement :
Avec la consultante en recrutement :
- Un premier contact téléphonique pour comprendre l’articulation de votre parcours
- Un test de personnalité pour identifier vos préférences comportementales

Avec l’entreprise :
- Un entretien en visio pour évaluer votre niveau d’anglais
- Un entretien sur site pour rencontrer la direction générale, la direction RH ainsi que votre futur·e collègue