Responsable des ventes comptes-clés (h/f)

LES MISSIONS :

En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable de la croissance et de la fidélisation de nos clients stratégiques. Vous travaillez sur des grands comptes multi-sites, tout en étant capable de gérer avec rigueur et réactivité les besoins opérationnels du quotidien de clients de taille plus modeste.

Missions

1. Développer le portefeuille existant :

* Identifier les opportunités dupsell : nouveaux sites, nouvelles énergies, augmentation des volumes
* Activer la relation avec les interlocuteurs régionaux ou nationaux (ex. RATP, Kéolis, Transdev, Mairies)
* Élargir la couverture de nos comptes stratégiques en ouvrant de nouveaux sites clients
* Mapper nos clients grands comptes
* Piloter le budget et la rentabilité des grands comptes
* Renforcer le partenariat auprès de lensemble de nos clients

2. Fidéliser et gérer la relation client :

* Être le point de contact principal pour tes comptes clés
* Traiter les demandes, réclamations, ajustements opérationnels avec rigueur
* Réaliser des revues de performance client régulières (reporting, suivi qualité, indicateurs)

3. Piloter la performance commerciale :

* Construire des plans de compte clairs, avec objectifs, interlocuteurs clés et plan daction
* Suivre latteinte des objectifs et des KPI : volume, marge, multi-énergies, extension géographique
* Collaborer avec les équipes opérations et produit pour assurer un service fluide et fiable

4. Management d'un account manager

Vos KPIs

Nombre de sites actifs / client

Nombre dénergies / client

Evolution du CA sur les clients embarqués

Taux de satisfaction client (NPS ou équivalent)

Taux de rétention (chunr)


LE PROFIL RECHERCHÉ :

Minimum 8 à 10 ans dexpérience en B2B, idéalement dans la mobilité, lénergie, la logistique ou les services industriels.

Vous avez une forte culture du résultat et de lupsell.

Vous êtes à laise pour échanger aussi bien avec un responsable opérationnel local quavec un acheteur national.

Vous êtes capable de gérer des clients grands comptes comme des clients PME de proximité.

Vous avez lesprit terrain, savez vous adapter et faites avancer les dossiers avec rigueur et énergie.


LES AVANTAGES :

* Un environnement entrepreneurial, en forte croissance, engagé dans la transition énergétique
* Une équipe passionnée, exigeante et bienveillante
* La possibilité de participer à la transformation du secteur de la mobilité
* Une rémunération fixe + variable attractive, véhicule de fonction possible

Rejoignez léquipe Tankyou et contribuez à décarboner la mobilité, un plein à la fois.

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