Conseiller de clientèle (h/f)

Chez Bacha Coffee, on ne se contente pas de servir du café : on fait voyager les sens.

Chaque tasse raconte une histoire, issue d’une sélection 100 % arabica provenant de plus de 35 pays producteurs d’exception.

Notre aventure a commencé dans le somptueux Palais Dar el Bacha, au cœur de la médina de Marrakech, un lieu chargé d’histoire où intellectuels et artistes du monde entier se retrouvaient autour d’un café parfumé et inspirant.

Depuis la réouverture de cette adresse emblématique en 2019, Bacha Coffee a conquis le monde, avec des coffee rooms et boutiques en Europe, en Asie et au Moyen-Orient.

Aujourd’hui, notre tout nouvel écrin parisien a ouvert ses portes, et nous sommes impatients d’y accueillir nos futurs collaborateurs !

Rejoindre Bacha Coffee, c’est intégrer une maison élégante et en pleine expansion, où la passion, la créativité et l’excellence guident chaque geste. C’est aussi vivre une aventure humaine au sein d’une équipe internationale, dynamique et bienveillante.

Si vous aimez l’univers du café, que vous avez le goût du détail, l’envie de faire rayonner un savoir-faire unique, et l’énergie pour relever de beaux défis... alors vous êtes peut-être la personne que nous attendons.

Rejoignez-nous, et écrivons ensemble la suite de l’histoire Bacha Coffee à Paris – et au-delà.

Avantages

- Remises Salaries

- Mutuelle

- 50% Transports

- Tickets restaurants

- Formation/ Onboarding

- 13ème mois

- Package salarial attractif

- Jusqu'à 2 500 euros

Mission

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle, doté(e) d'une expérience solide dans le secteur du luxe ou des produits d'exception, pour intégrer une équipe dédiée à offrir un service d'excellence. Vous serez chargé(e) des responsabilités suivantes :

* Accueillir et conseiller une clientèle exigeante, en offrant une expérience personnalisée et en répondant avec discernement à leurs attentes les plus précises.
* Identifier les besoins individuels de chaque client et leur proposer des cafés parmi notre collection de variétés de cafés, en parfaite harmonie avec leurs goûts.
* Contribuer à l'agencement et au merchandising, en veillant à la mise en valeur esthétique des produits.
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client, dans le respect des standards de notre maison.
* Échanger avec une clientèle internationale, en offrant un service d'exception et fluide, en français et en anglais.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle ayant une expérience significative dans le secteur du luxe ou des produits hauts de gamme. Le profil idéal possède les compétences et qualités suivantes :

* Une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, acquise au sein d'un environnement exigeant, de préférence dans une maison de luxe ou dans un secteur où l’excellence du service est fondamentale.
* Une réelle maîtrise des techniques de relation client, avec une capacité à saisir les attentes et à y répondre.
* Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, afin d’interagir de manière fluide avec une clientèle internationale.
* Un sens du raffinement et une présentation soignée, avec un respect rigoureux des codes et de l'élégance professionnelles.
* Une grande capacité à travailler en équipe, tout en étant flexible et réactif(ve) face aux besoins d’un environnement dynamique et exigeant.
* Un sens aigu de la satisfaction client, avec une volonté de surpasser les attentes et de créer une relation de confiance avec chaque client.
* Une aptitude à atteindre et à dépasser les objectifs commerciaux, en faisant preuve d’un esprit de performance tout en maintenant une relation authentique avec la clientèle.
* Une gestion du stress, avec la capacité de prioriser et de demeurer professionnel en toute circonstance.
* Un esprit proactif et un sens de l’initiative, contribuant ainsi à l’amélioration continue de l’expérience client.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe où l'art du service et l'excellence sont des valeurs essentielles, nous serions honorés de vous accueillir parmi nous.

Postulez dès maintenant pour intégrer une maison d'exception, où chaque détail compte.