Filiale d'un grand acteur de l'énergie, notre client propose une gamme de produits et de services pour les sociétés de transport et les chauffeurs routiers.
L'entité responsable de la conception de la solution logicielle est basée à Saint-Herblain, où une vingtaine de collaborateurs interviennent sur une solution vecteur de croissance à forts enjeux stratégiques et commerciaux pour les business Europe.
Dans ce contexte porteur, notre client recherche un Business Delivery Manager, attaché à l'équipe Run, pour garantir le bon fonctionnement des solutions pour les utilisateurs finaux internes et externes, dans un contexte international. Rôle pivot entre les Managers, les équipes transverses et les parties prenantes externes, le BDM :
- Assure les communications avec les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d'incident
- Accompagne l'équipe Support (TMA externe) au Niveau 3 dans l'identification de correctifs, et est capable de comprendre des flux et d'identifier les anomalies récurrentes via SQL
- Consolide la data et réalise des reportings mensuels pour monitorer la qualité des traitements et donner de la visibilité sur le fonctionnement des péages de son périmètre international
- Anticipe les mises à niveau et exprime les besoins de fiabilisation permettant d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de son périmètre
- Pilote de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs) et suit les indicateurs de performance associés
- Valide les correctifs et les demandes d'évolution de son périmètre
- Organise la recette avec le métier et valide l'acceptabilité des livrables (y compris la documentation), accompagne les reversements vers la TMA et l'infogérance, la mise en production et la mise en service du projet.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.