Le technicien a pour mission d'assurer le support utilisateurs de niveau 2 (technique et logiciel).
Activités principales du poste :
- Assurer le paramétrage et déploiement des nouveaux matériels informatiques.
- Suivre les attributions matérielles informatique
- Participer avec les autres techniciens du service aux missions quotidiennes de bon fonctionnement du Système d'Information.
- Contrôler la sécurité et la confidentialité du réseau et ses équipements
- Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement
- Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un poste de travail informatique
- Recenser les dysfonctionnements et les améliorations
- Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseax
- Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail utilisateurs
- Installer, configurer et assurer la maintenance des moyens d'impressions standards de la collectivité (imprimantes, copieurs)
- Installer, configurer et assurer le paramétrage des applications métiers sur les postes de travail des utilisateurs.
- Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de téléphonie (sur IP et classiques).
- Configurer les Téléphone Portable Professionnel pour les utilisateurs
- Suivre la gestion du stock.
- Appliquer les fiches de procédures d'exploitation.
- Assurer une veille technologique.
- Rédiger des documents techniques relatifs au réseau, parc matériel et aux logiciels.
- Rédiger des documents pédagogiques à l'intention des utilisateurs.
- Maintenir à jour les tickets d'intervention dans l'application métier (GLPI).
- Suivre l'inventaire
Le périmètre de la mission comprend les sites extérieurs à l'hôtel de ville, y compris les utilisateurs des écoles.- Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement de l'administration
- De formation bac pro ou bac +2 ou équivalent et issu(e) d'un cursus spécialisé en informatique avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire et idéalement acquise au sein du secteur public.
- Maîtrise des systèmes Microsoft Windows 10 -11.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, Ethernet, Wi-Fi, etc.).
- Expression écrite et orale facile.
- Connaissances des systèmes Linux appréciées.
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