Un Technicien SAV France et Export (H/F) en CDI
Missions du poste
Donner les informations techniques aux clients, prescripteurs, installateurs et le personnel service commande, résoudre et gérer les problèmes d’installation et de maintenance
En particulier, vous serez en charge de :
· Apporter l’information technique aux clients pour leur permettre de résoudre les problèmes et suivre leur résolution
· Enregistrer les appels et les mails afin de préparer les synthèses pour la réunion SAV
· Suivre les retours clients et le respect des procédures
Alerter le responsable en cas de problèmes répétitifs en utilisant le format défini. (QQOQCCP)
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