01. Poste et Missions Rejoignez-nous en tant que pilote du support SI de notre nouvelle GMAO Magellan au sein de la direction du matériel roulant ferroviaire (MRF). La mission de la Direction MRF est de mettre à disposition, de la région Ile-de-France, des trains aux meilleures performances techniques et dynamiques, notamment en termes de sécurité, de disponibilité et de coûts. Qu’est-ce que la nouvelle GMAO Magellan ? Depuis quelques années, MRF a engagé une transformation de ses outils SI afin de répondre à l’ambitieuse politique de renouvellement massif des matériels roulants : 50% de renouvellement des métros d’ici 10 ans. Au cœur de ce programme se trouve le projet Magellan, la nouvelle GMAO MRF, dont le déploiement est réalisé progressivement de 2024 à 2027. Cette application soutient les processus métiers de maintenance des trains et de logistique associée. Elle se compose d’une version fixe basée sur le progiciel IBM Maximo v8, et une solution Mobile sur Insight de Rodias. Vos journées en quelques mots ? ✍ Intégré.e à l’équipe support SI de notre direction, et en collaboration avec les équipes métier, la DSI et l’intégrateur/éditeur de la solution, vos missions seront multiples, sur le terrain et auprès des mainteneurs : Accompagnement du déploiement de la nouvelle GMAO Magellan : Recueillir les besoins d’accompagnement à l’usage des utilisateurs Animer des chantiers de communication et d’accompagnement des utilisateurs Piloter l’amélioration continue de l’expérience utilisateur au sein des ateliers Identifier et proposer des opportunités d’amélioration de l’application Apporter un support technique et fonctionnel auprès des référents métier Pilotage des demandes utilisateurs : Être référent dans le cadre de la prise en compte des demandes Qualifier avec le métier et la DSI la nature des demandes Coordonner et réaliser de l’administration fonctionnelle des applications Participer à la recette fonctionnelle de nouvelles versions avec le métier Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service de l’activité 02. Profil recherché Compétences techniques et fonctionnelles Titulaire d’un Bac5 en systèmes d’information, vous avez une expérience en support utilisateurs SI. Votre connaissance du métier de la maintenance et de la GMAO est un atout majeur. Idéalement, vous connaissez la solution Maximo d'IBM. Pour relever ces défis, nous recherchons une personne : Rigoureuse Autonome Ayant un bon relationnel Ayant le sens des responsabilités MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : RATP SIEGE SOCIAL LYBY : 54 QUAI DE LA RAPEE, 75112 PARIS Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences : Adopter une posture d'orientation et de service client dans le cadre de ses activités, Evaluer et piloter les risques d'une activité, d’un chantier, d’un contrat ou d'un projet, Mettre en œuvre les activités de production, exploitation & maintenances des SI & T, Mettre en œuvre les méthodes et outils transverses d'une filière SI / digital, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte technique dans le cadre de ses activités, Piloter la performance opérationnelle d'une activité, Prescrire, sélectionner et piloter ses prestataires, Utiliser les outils collaboratifs
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