Description du poste :
Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs (secteur bancaire Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.
Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.
Poste en CDD à pourvoir à partir du 09/04/2026 pour une durée de 6 à 7 mois pour commencer.
Amplitude : lundi à samedi 8h / 20h avec un jour de repos
Description du profil :
Elaborer des tableaux de bord - Mettre en œuvre une stratégie commerciale - Vendre des produits ou services - Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) - Superviser une équipe - Définir une stratégie commerciale - Gérer et manager une structure - Représenter une structure auprès d'instances de décision - Concevoir des supports d'information et de communication - Créer et suivre les dossiers clients - Analyse des risques financiers - Comptabilité bancaire - Droit commercial - Droit des assurances - Gestion relation clients - Marketing / Mercatique - Techniques commerciales - Economie des marchés financiers - Management d'équipe
Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Capacité à anticiper - Esprit d'analyse - Orientation client - Polyvalence - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance
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