Le rôle de Directeur(trice) de marché est d’animer et développer l’activité sur son segment de marché en garantissant sa profitabilité. A ce titre, il/elle déploie sa stratégie, dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures KONE.
Il/elle est le/la garant(e) de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l'activité de service.
Rattaché(e) à une des agences du Marché Est 2, vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux :
Gestion des équipes
* Responsable de l’engagement, la gestion, la performance et du développement des compétences de son équipe
* S’assurer de la bonne animation de la sécurité notamment via les réunions sécurité et la réalisation des visites terrains, conformément aux modes opératoires de l’Entreprise
Gestion de la relation client
* Animer l’équipe commerciale pour garantir la rentabilité du parc et la conquête de nouveaux clients
* Garantir la satisfaction et la fidélisation client et l’image de marque de l’Entreprise
* Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres
* Piloter les négociations et relations clients
Gestion de la qualité d’exécution du Service et installation
* Responsable de l’application et de l’animation des règles de sécurité sur son marché
* Piloter la performance qualité et productivité de son marché au travers des indicateurs associés
* Garantir l’excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, les délais, les standards KONE et la règlementation locale
* Garantir la réalisation des installations au sein de son marché dans le respect des engagements qualité et sécurité
Gestion Financière
* Responsable de la performance financière de son marché dans le respect des objectifs de coûts et de marges budgétés
* Piloter les indicateurs financiers de son marché
* Animer les actions de recouvrement de son marché
Nous proposons :
Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé. Rejoindre KONE, c’est rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs, et engagée en matière de Diversité, Equité et Inclusion (DE&I).
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