Dans ce rôle de chef de projet informatique, vos principales responsabilités seront les suivantes :
Support IT - Hotline (Niveau 2) :
Vous gérez les incidents techniques de niveau 2 en apportant une assistance téléphonique ou à distance aux utilisateurs. Cela inclut le support sur :
* Les outils métiers,
* Les équipements informatiques, téléphoniques et audiométriques,
* Les problématiques réseau et internet.
Installation et maintenance du matériel :
En collaboration avec l'équipe, vous assurez :
* L'installation, la maintenance et la mise à niveau du parc informatique en magasin et au siège,
* La coordination avec les prestataires pour garantir la qualité des interventions et la continuité de service.
Gestion et déploiement de projets IT :
Sous la supervision de votre responsable, vous participez au pilotage de projets informatiques :
* Analyse des besoins,
* Planification des étapes,
* Coordination entre équipes internes et partenaires externes.
Une forte dimension opérationnelle est attendue : vous intervenez directement sur les aspects techniques, les tests, la mise en production, ainsi que le support N2 lié aux nouveaux projets.
Profil recherché :
* Formation Bac +2 minimum en informatique
* Très bonnes compétences en support de niveau 2
* Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projet IT
* Capacité à gérer les priorités, autonomie, proactivité et force de proposition
* Bon niveau d'anglais (B2)
Nous recrutons pour notre client un chef de projets IT, chargé d'assurer la continuité opérationnelle du système d'information tout en pilotant le déploiement de nouveaux projets technologiques au sein de l'entreprise.
Vous veillez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique et prenez en charge la résolution des incidents de niveau 2. Vous participez également à la conception et au déploiement des projets IT stratégiques de l'entreprise.
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