Charge de conseil technique h/f

À propos de nous

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.

Retrouvez également toutes nos offres sur et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.

Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

Venez nous rejoindre !


Mission

GEZIM recrute pour l'un de ses clients, MERCEDES BENZ, un CHARGE DE CONSEIL TECHNIQUE H/F !

Rattaché(e) au responsable Marketing, Projets et Conseil Technique, vous apportez des conseils techniques innovants aux vendeurs, carrossiers et responsables de marchés internationaux, sur des gammes de produits de véhicules industriels tout au long du processus d'obtention des commandes.

Pour cela, vos principales missions seront :

* Proposer des solutions adaptées aux besoins du client : après avoir analysé et qualifié le besoin, vous élaborez, en lien avec les équipes Développement et les autres services de l'entreprise, le dossier de réponse aux appels d'offres et/ou vous réalisez une proposition. Pour les dossiers complexes, vous devez réaliser des 3D et intégrer en amont les sujets liés à l'homologation.

* Garantir la satisfaction du client : vous vous assurez que les demandes des clients soient traitées dans les meilleurs délais et en minimisant le coût de la transformation (recherche de l'existant, transférabilités de la transformation sur d'autres demandes...). Vous intervenez sur les réclamations clients et la résolution de litiges commerciaux.

* Développer le portefeuille produit : référent d'un portefeuille de technologie, vous initiez de nouvelles solutions en lien avec les équipes développement, les partenaires de transformation et le contrôle de gestion. Vous effectuez une veille concurrentielle et apportez un support technique aux clients/vendeurs sur votre domaine d'expertise.

* Contribuer à l'amélioration continue dans le service : vous êtes force de proposition pour optimiser les processus et vous contribuez à construire les outils permettant de les optimiser.


Profil

Idéalement de niveau BAC +5 dans un domaine technique ou une école d'ingénieur, vous avez de bonnes connaissances dans la mécanique idéalement dans le secteur automobile.

Reconnu(e) pour votre capacité à gérer les projets, vous disposez d'une bonne maitrise de l'allemand et de l'anglais.

Vous avez envie de contribuer à la satisfaction client et votre excellent relationnel est un réel atout pour établir des relations de confiance avec les différents services du groupe.