Dans le cadre de nouvelles implantations et du développement progressif de notre parc, nous recrutons un(e) Responsable de secteur Sud, basé(e) à Toulon (83). Ce poste s'inscrit dans notre stratégie de développement commercial sur ce nouveau périmètre et vise à garantir un service de qualité auprès de nos résidents.
Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable de secteur pilote l'activité commerciale et contribue à l'atteinte des objectifs de développement.
Ce poste est une opportunité pour vous de rejoindre un environnement dynamique et en pleine expansion, avec la possibilité de contribuer activement au développement et à l'amélioration de nos services.
Pilotage de la performance et reporting
- Suivre les indicateurs de performance commerciale, financière et de gestion.
- Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour accroître l'attractivité et la rentabilité du secteur.
- Assurer un reporting régulier et fiable auprès de la hiérarchie.
- Encadrer et animer les équipes concernées par le secteur.
Pilotage financier et budgétaire
- Pilotage du budget de fonctionnement du secteur.
- Contribuer à l'optimisation des charges locatives et à la réduction des coûts d'exploitation.
- Analyser les indicateurs financiers (vacance, impayés, charges) et proposer des actions correctives.
- Garantir l'équilibre économique du secteur dans le respect des objectifs de l'entreprise
Management
- Veiller à la planification des ressources en animant les équipes locales.
- Recruter, encadrer et former les équipes estivales.
- S'assurer de la fiabilité des données et du bon usage des outils.
- Assurer la montée en compétences des collaborateurs (formation, accompagnement, évaluation).
- Veiller à une bonne communication interne et à la coordination avec les différents services.
- Fixer les objectifs de performance individuels.
- Veiller à l'application du règlement intérieur et des process internes.
Gestion technique et valorisation du patrimoine
- Assurer le suivi de l'entretien courant, des réparations et de la maintenance du patrimoine.
- Réaliser des visites hebdomadaires du parc.
- Identifier et superviser les besoins en travaux de rénovation, sécurité ou amélioration.
- Veiller à la propreté, à la sécurité et à la qualité du cadre de vie.
- Accompagner la mise en marché des nouvelles résidences
Gestion de la relation clients
- Promouvoir l'offre de logements et réaliser la commercialisation (mise en location, réduction de la vacance, valorisation du parc).
- Accueillir, informer et accompagner les locataires et prospects tout au long de leur parcours résidentiel.
- Réaliser la constitution et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats et les rendez-vous d'états des lieux
- Renforcer la satisfaction et la fidélisation des locataires par une relation de proximité et un suivi personnalisé.
- Mener des actions de promotion et de communication auprès des étudiants et des partenaires.
Gestion locative
- Accompagner les locataires dans leurs démarches (entrées, sorties, réclamations).
- Prévenir les impayés en lien avec les services internes.
- Garantir la tranquillité résidentielle et intervenir en cas de litiges et sinistres.
- Connaissance des services et promotion auprès des locataires.
- Enregistrement des données dans les outils métiers.
Profil :
De formation commerciale ou ayant une expérience dans le domaine, vous souhaitez évoluer au sein du Groupe dans un esprit de conquête et d'atteinte des objectifs.
Vous avez le goût du challenge et un excellent relationnel tant avec les partenaires qu'avec les clients et les membres de votre équipe.
Vous êtes sensible à l'atteinte de notre qualité de service et aux valeurs portées par le Groupe.
Des déplacements seront à prévoir dans le cadre de vos missions au sein de votre périmètre.
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