Description du poste
Dans le cadre d’un projet pour l’un de nos clients, nous recherchons un chef de projet ServiceNow.
Au cours de cette mission, vous collaborerez avec le responsable de l’équipe de réalisation pour le déploiement opérationnel du catalogue de service.
Vous serez amené à uniformiser les pratiques des départements IT et à centraliser tous les services en un seul catalogue.
Vos missions
Vous vous approprierez et analyserez de manière critique les résultats des études réalisées à partir d’interviews auprès de différents départements IT Services. Vous serez responsable d’identifier les analyses complémentaires à réaliser directement dans l’instance ServiceNow, au besoin en collaboration avec les équipes techniques.
Vous serez en charge de finaliser une méthodologie itérative pour la réalisation du Global Unified Service Catalogue, construire et piloter un plan projet en assurant un suivi rigoureux.
Vous devrez définir et documenter la taxonomie, l’arborescence et la navigation du catalogue, coordonner et animer des ateliers avec les Service Owners afin de définir les services, les offres de service et les demandes associées.
Enfin, vous assurerez un reporting sur l’avancement, les risques, les dépendances et les décisions, en gérant les attentes dans un contexte à forte visibilité et forte urgence.
Profil recherché
Vous êtes un chef de projet expérimenté, ayant une expérience et un niveau avancé sur ServiceNow, motivé et rigoureux, avec un niveau courant en anglais.
Vous avez une très forte capacité à délivrer de manière opérationnelle, êtes diplomate, pédagogue, Vous êtes un excellent leader (sans lien hiérarchique).
Enfin, vous possédez une bonne capacité de structuration et de synthèse.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à postuler.
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