Assistant(e) qualité

GÎTES DE FRANCE EN BRETAGNE RECRUTE Assistant(e) Qualité – CDD 2 à 3 mois Auray | Temps plein – 35h | Prise de poste : mi-juin 2026 Qui sommes-nous ? La SAS Gîtes de France en Bretagne accompagne et commercialise plus de 5 000 hébergements (gîtes et chambres d’hôtes) pour le compte de 3 900 propriétaires en Côtes-d’Armor, Ille-et-Vilaine et Morbihan. Au-delà de la commercialisation, nous assurons le contrôle qualité, le classement et l’accompagnement des créateurs d’hébergements touristiques. Notre équipe compte 47 collaborateurs, répartis entre Plérin, Rennes et Auray. Le poste Dans le cadre d’un renfort pour la saison, nous recrutons l’Assistant(e) de la Responsable Qualité pour l’épauler dans son quotidien. Le poste est basé à Auray. Rattaché(e) à la Responsable Qualité, vous contribuez à la gestion de la relation client et au traitement des réclamations côté clients et côté propriétaires. Véritable interface entre l’entreprise et ses clients, vous contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction des voyageurs. Vos missions Répondre aux avis clients Sous contrôle de la responsable Qualité, gérer les réclamations clients par écrit et par téléphone Assurer le traitement administratif des dossiers de réclamation Participer à la gestion et au suivi des avis clients Garantir une communication claire, professionnelle et apaisée avec les clients Votre profil Formation Tourisme/administratif (Bac2 minimum) - Débutant accepté Discrétion et respect de la confidentialité Excellentes capacités d’écoute et sens du client Diplomatie et gestion des situations délicates Très bon niveau rédactionnel Orthographe irréprochable indispensable Conditions CDD – Temps plein (35h/semaine) Prise de poste : mi-juin 2026 (éventuellement période possible de début juillet à fin août dans le cadre d’un emploi d’été pour un étudiant) Tickets restaurant Rémunération : Indice 1470 – CCN 1909 soit 1858 € brut / mois 13ᵉ mois au prorata