Formation de téléconseiller/téléconseillère (h/f)

FORMATION financée par France Travail puis CDD de 6 mois chez GALILEO.

Lieu de travail : SOISSONS

En partenariat avec l'organisme de formation Business K Concept, nous recrutons 16 personnes par le biais du dispositif POEI (préparation opérationnelle à l'emploi).
Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer le métier de téléconseiller.e

Cette formation est d'une durée de 25 jours en présentiel du 29.09.2025 au 31.10.2025.

Démarrage de la formation le 29 septembre 2025 puis CDD de 6 mois à l'issue. A compter du 3 novembre 2025.

Vos futures missions :

- Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
- Identifier les formations pouvant répondre à la demande du prospect
- Présenter, conseiller et proposer un cursus adapté à sa demande et à ses besoins en développant les arguments de vente adéquats
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles
- Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe Respecter les procédures, les détails et les échéances données
- Gestion administrative des dossiers de candidature
- Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées

WEBINAIRE d'information organisé le mardi 9 septembre à 15h avec le centre de formation, France Travail et nous l'entreprise.
Inscrivez vous via le site France Travail "Mes Evènements Emploi". Un lien vous sera envoyé.
Vous pouvez également candidater dès à présent via cette offre.