Assistant qualité clients h/f

Dans un contexte de structuration de son service qualité, notre client crée un poste d'Assistant Qualité Client, en CDI, pour renforcer son pôle.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable Qualité et interviendrez en appui direct des deux Coordinatrices Qualité Clients, afin de fluidifier la gestion des dossiers et garantir un traitement rigoureux et réactif des demandes.
Vos missions principales :
* Rédiger, mettre à jour et gérer les fiches techniques et cahiers des charges clients,
* Répondre aux sollicitations qualité externes (informations, documents réglementaires.),
* Suivre et traiter les réclamations clients (analyse, enregistrement, retour d'information),
* Garantir la traçabilité documentaire et la conformité des données,
* Participer aux audits qualité internes / externes en soutien de l'équipe.
Conditions de travail :
* Contrat CDI - Temps plein - Statut ETAM,
* Poste du lundi au vendredi (badgeage - horaires fixes ou semi-flexibles),
* Équipe qualité dynamique : 9 personnes.
Formation : Bac +2 minimum dans le domaine qualité, agroalimentaire ou équivalent
Expérience : au moins une expérience significative en qualité ou en lien client
Compétences techniques :
* Connaissance des normes qualité/hygiène (HACCP, traçabilité, réglementation produits),
* Bonne aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques.
Langues :
* Anglais et/ou espagnol : à l'oral (comprehension & échange) et à l'écrit (rédaction).
Qualités personnelles :
* Rigueur, sens de l'organisation, gestion des priorités,
* Esprit d'équipe, adaptabilité, posture professionnelle face aux clients.
* Salaire brut mensuel de base : 2 250 € sur 12 mois,
* Prime d'assiduité : 70 € brut/mois,
* Prime de fin d'année : 1 mois de salaire brut après 1 an d'ancienneté,
* Tickets restaurant : 6,40 € / jour (prise en charge entreprise à 59,8 %),
* Mutuelle famille : 60 % pris en charge par l'employeur,
* Avantages CSE (billetterie, chèques cadeaux, événements internes...),
* Environnement bienveillant et structuré, au sein d'un groupe solide et en développement.