Chef d'équipe propreté

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.

Notre ADN :

1. Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
2. Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
3. Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
4. Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions


Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.

Mission générale

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe multi sites. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Détails du poste

Rattaché(e) au Directeur d'agence, vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :
- Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation des prestations et celles de ses équipes.
- Vérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
- Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
- Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires
- Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise
- Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.

RELATION CLIENT :
Image de marque de l’entreprise:
- Veille à assurer un bon relationnel avec les clients, ses salariés et/ou ses usagers.
- Veille à respecter la confidentialité des clients
- S’assure de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès des différents clients (politesse, discrétion et bonne présentation)
Fidélisation du client:
- Traite les demandes ou réclamations des clients suivant les actions définies avec son supérieur
- Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site

MANAGEMENT :
Formation/Accompagnement/Contrôle:
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l’équipe en les formants et en les accompagnants
- Assure la remise à niveau des agents (en cas d’écart constaté aux standards qualité).
- Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
- Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
- Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

DISCIPLINAIRE :
- Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de ses équipes
- Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
-Effectue les rappels à l’ordre oraux

ORGANISATION :
-Répartit la charge de travail au sein de ses équipes
-Répond aux questions de ses équipes et les accompagne si nécessaire
-Gère les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection

Profil, Expérience, Formation

De formation dans le domaine de l'Hygiène, Propreté et Services, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum. Vous appréciez le management et êtes doté d'un bon relationnel alors n’attendez plus et rejoignez-nous !