Publiée le Il y a 3 h
Mission du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Télé Gestionnaire Vie sur notre plate-forme de Beaucouzé!
Vous avez le sens du service et souhaitez contribuer à la qualité de la gestion des contrats Vie ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions principales :
En tant que Gestionnaire Vie, vous serez au coeur de la relation client et de la gestion des contrats. Vos missions incluent :
Réceptionner les appels téléphoniques et gérer les demandes dans le domaine
confié (ouverture et analyse du dossier, formalisation des propositions commerciales,
adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, )
Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les
garanties et le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service
(traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, Mise à jour
des données du SI, )
Contribution à l'amélioration continue : participation aux projets d'optimisation des processus et outils de gestion, optimisez le suivi des contacts clients pour exploiter les opportunités commerciales et améliorer la qualité du portefeuille
Processus de recrutement
Après présélection, vous aurez un premier échange téléphonique avec Christelle ( RH ).
Suivi d'un entretien avec elle, Emilie et Gaelle (les managers) le mercredi 08 juillet 2026 à Beaucouzé.
classe 3 à 26 364€ brut annuel
Profil recherché
Connaissances des règles juridiques et techniques
Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
Rigueur et organisation, capacités d'analyse
Qualités relationnelles, pédagogiques,travail en équipe
Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique
Entreprise
Groupama Loire Bretagne est un acteur RESPONSABLE et INCONTOURNABLE de son territoire.
Engagé à incarner ses valeurs mutualistes, Groupama accompagne ses sociétaires pour leur permettre de construire leur vie en confiance. Groupama a à cœur d'être un employeur local et de proximité.
