Receptionniste en alternance - bts tourisme h/f

Eurocom Stratégies est un Centre de Formation et d'Apprentis depuis 2004.

Tout commence à Metz en 2004, avec la volonté d'apporter une réponse aux besoins en compétences des enseignes de la grande distribution du secteur.

Puis dès 2011, Eurocom Stratégies se spécialise dans le recrutement et la formation de salariés des enseignes du commerce, par la voie de la professionnalisation, de l'apprentissage et de la formation continue.

Fort de son réseau de partenaires et à l'écoute de ses clients, Eurocom Stratégies s'inscrit dans la continuité d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en compétences en ouvrant son CFA en septembre 2022. Le CFA EUROCOM STRATEGIES recherche pour l'un de ses partenaires, un hôtel moderne et convivial situé à Metz, un(e) Réceptionniste dans le cadre d'un BTS Tourisme en alternance.

Vos missions :
- Accueillir et informer les clients, assurer un service de qualité tout au long de leur séjour.
- Gérer les appels téléphoniques et traiter les demandes de renseignements.
- Prendre en charge les réservations et en assurer le suivi.
- Établir la facturation et encaisser les paiements.
- Gérer les courriels et assurer une communication fluide avec les clients et partenaires.
- Assurer, si nécessaire, le service du petit-déjeuner et veiller au bon déroulement de celui-ci.

Profil recherché :
- Vous préparez un BTS Tourisme au sein du CFA EUROCOM STRATEGIES.
- Vous avez un sens du service développé et appréciez le contact avec la clientèle.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une bonne présentation.
- Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez gérer plusieurs tâches en simultané.

Compétences attendues :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et de la gestion des réservations.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Bonne gestion du stress et capacité à travailler en autonomie.
- Aptitude à la gestion administrative et à l'organisation.

Informations complémentaires :
- Horaires : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise (35h/semaine).
- Avantages : Formation gratuite et rémunérée, prêt d'un ordinateur portable, aides financières (logement, transport, permis).

Conditions de l'alternance :
- Contrat d'apprentissage de 24 mois.
- Poste basé à Thionville.
- Formation assurée par le CFA EUROCOM STRATEGIES.

Pourquoi rejoindre le CFA EUROCOM STRATEGIES et ses partenaires ? Depuis 2004, EUROCOM STRATEGIES accompagne les alternants dans les secteurs du tourisme, de la vente et des services. Notre CFA vous propose une formation de qualité et l'opportunité d'intégrer des entreprises partenaires actives et reconnues.