L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.
Placé(e) sous l'autorité du Responsable équipe compteurs et télérelevé, vos principales missions seront :
- Manager et animer les équipes d'intervention clientèle et maintenance télérelevé
- Gérer les absences, les congés, répartir les tâches en collaboration avec la planification et veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs.
- Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité : réunions ¼ sécurité, remontée presqu'accidents/situations dangereuses, visites sécurité terrain
- Animer les rituels périodiques autour du management visuel et les résolutions de problèmes (démarche Lean)
- Gérer et entretenir le magasin de Flourens (démarche 5S)
- Anticiper la passation de commandes pour les compteurs et petit matériel pour éviter les ruptures de stock
- Assurer la gestion administrative du personnel (saisie des heures, validation congés payés, astreintes)
- Organiser l'activité et assurer le bon déroulement des rendez-vous clientèle terrain
- Suivre et piloter les indicateurs contractuels propres à l'activité interventions clientèle
- Assurer une coordination étroite avec l'ordonnancement pour la planification des interventions (création des agendas)
- Gérer les interfaces avec les autres services (réseaux, travaux, magasin) et autres unités du service consommateurs
- Organiser les missions de fermeture des compteurs des professionnels pour participer à l'atteinte des objectifs du recouvrement
- Participer à la fin du déploiement du télérelevé des compteurs d'eau
- Analyser les retours d'intervention (causes de non réalisation), astreintes incluses
- Former et accompagner le personnel pour garantir la bonne réalisation des missions
- Gérer la sous-traitance, l'intérim (entretien, ajustement de l'effectif selon les demandes terrain)
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