Description du poste :
Animateur Chauffeurs PL & VL - Faites de la Livraison une Expérience Client Unique !
Rejoignez POINT.P Transport et contribuez à notre ambition : devenir l'acteur logistique imbattable en Île-de-France.
Nos chauffeurs sont nos premiers ambassadeurs auprès des clients. Chaque livraison est une opportunité de renforcer la satisfaction et la fidélité.
Votre mission
Vous êtes le référent sécurité et procédures commerciales pour 130 conducteurs (internes & externes) et le manager direct d'une trentaine de chauffeurs internes.
Votre rôle au quotidien
Véritable meneur d'hommes, Vous faites respecter à vos conducteurs les règles de sécurité du groupe, vous êtes responsable de la mise en pratique par vos conducteurs de ces règles sur les chantiers qu'ils livreront.***Leader & Coach : animez, formez et fédérez vos conducteurs autour des 9 règles d'or de la livraison :
Présence & Engagement, Communication proactive, Validation des étapes dans FAST Transport, Remontée des imprévus, Courtoisie en toute circonstance, Vérification du chargement, Photos obligatoires, Gestion des palettes vides, Contrôle des équipements et gestion des pannes.
Sécurité avant tout.
* Formateur inspirant : intégrez et accompagnez les nouveaux chauffeurs avec un parcours personnalisé (démarrage, binôme, formation appli Chauffeur).
* Auditeur terrain : réalisez 2 visites sécuritaires/an par conducteur (chargement, conduite, déchargement) et proposez des plans d'action concrets.
* Pilote de performance : suivez les KPI (utilisation appli, écoconduite, consommation, satisfaction client).
* Ambassadeur technique : contribuez au choix des véhicules, contrôlez le parc, suivez les VGP, hayons, entretiens.
* Conseil : accompagnez l'exploitation pour le désamorçage de situations conflictuelles grâce à votre appui technique.
* Gestion et animation de proximité : Suivi des temps de service, Recrutement et intégration, Suivi individuel, Gestion des plannings, congés, absences, Organisation des points fixes et points hebdo sécurité, Planification des formations continues obligatoires
* Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.
* Un parcours d'intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.
* Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes.
Description du profil :***Permis B obligatoire (Permis C & CACES Grue) + Maitrise des sujets techniques
* Goût du terrain, contact client et itinérance
* Organisation, pédagogie, sens du service client
* Flexibilité & patience, même en contexte chantier
* A l'aise avec l'informatique et le suivi des KPI
* Voiture de service
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