Le pôle ServiceNow accompagne ses clients - grands comptes - dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs processus métiers à travers la plateforme ServiceNow. Il intervient sur des projets à forte valeur ajoutée couvrant l'ensemble du cycle de vie des solutions: conseil, conception, intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles.Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow pour accompagner nos clients dans la formalisation de leurs besoins métiers et la mise en œuvre de solutions ServiceNow à forte valeur ajoutée.Votre rôle et vos missions :Vous recueillez, analysezet challengezles besoins métiers des clients,Vous animezdes ateliers fonctionnels et de cadrage,Vous rédigezles spécifications fonctionnelles et user stories,Vous contribuezà la conception des solutions ServiceNow (ITSM, workflows, catalogues.),Vous collaborezétroitement avec les équipes techniques (Tech Lead, Architectes, développeurs),Vous accompagnezles phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur,Vous participezà la conduite du changement et à l'adoption de la solution.En tant que partenaire d'entreprises nationales et internationales, des déplacements sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets
Vous êtes doté(e) d'un bonne compréhension des processus ainsi que des enjeux métiers et êtes en capacité de vulgariser des sujets complexes.Vous faites preuves de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit collaboratif.
Vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens du service.Vous avez un niveau professionnel en anglaisLes certifications CSA, CIS, SCRUM/ SAFe sont un plusDiplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en analyse fonctionnelle sur des projets ServiceNow.Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, passionnée et aux valeurs humaines fortes, capable d'accompagner ses clients des projets stratégiques et innovants ?Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies ?Vous souhaitez intégrer une société qui a à cœur l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs ?Rejoignez Sopra Steria !
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