It support technician

Du poste

Vos missions en tant que IT Support Technician
- (H/F) en alternance :


- Prise d'appel support/SAV


- Création et mise à jour des tickets d'incident


- Résolution à distance des demandes SAV de niveau 1 selon les procédures en vigueur


- Planification des interventions techniques


- Suivi des interventions


- Garant de la résolution des incidents et information du client



Poste basé à Entzheim (Grand Est). Travail en hybride.



Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée


En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :


- Expérience au sein d'un service de support client


- Organisation


- Qualités relationnelles


Merci de votre attention.