Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur !
CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée.
Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.
Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseaux – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique.
Vous intégrerez l’ équipe Support Technique Client en charge du RUN, du MCO et de l’exploitation d’infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites.
Le poste s’inscrit dans un contexte de continuité de service, avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive.
Support & exploitation (RUN / MCO)
Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents.
Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes.
Identifier les axes d’amélioration techniques et organisationnels.
Participer à l’amélioration continue des processus support et de la qualité de service.
Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle.
Compétences techniques
~ Formation Bac+2 à Bac+3 en réseaux / télécommunications (DUT, Licence Pro appréciée).
~3 ans d’expérience minimum en support technique réseau / exploitation / MCO (profil RUN, non orienté build).
Technologies d’accès Internet (ADSL, fibre, SD-WAN)
Anglais professionnel
Véritable problem solver, appréciant le support et la résolution d’incidents complexes.
Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes.
Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.
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