Téléconseiller f/h (h/f)

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.

Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.

Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Client pour le compte d'une enseigne de Grande Distribution.

Après une formation de 6 jours alternant théorie et pratique, l'activité consistera à :

- Informer sur les promotions, le programme Fidélité

- Délivrer de l'information globale produits/services/marques/concepts

- Aide à passer les commandes

- Délivrer de l'information : disponibilité produits et sur le programme fidélité national (codes promo + bons d'achats)

- Aider à la connexion/navigation site internet et application,

- Traiter les litiges et les réclamations : articles manquants,
endommagés/cassés/ouverts, mauvaise réduction, absence de réduction, comptés doubles; attribuer des codes promos

- Traiter les demandes de remboursement

- Faire des escalades de niveau 2

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et rendre service, vous êtes à l'aise à l'oral et en informatique, alors rejoignez-nous !

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

- CONTRAT CDD de 6 mois à compter du 5 septembre 2025.

- temps complet 35h semaine

- Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 9h à 19h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible !

- Rémunération : fixe 1 810,31€ bruts par mois + prime variable sur objectifs

AVANTAGES :

- Tickets restaurants : 10,5 € / jour, dont 6,3 € pris en charge par l'employeur,

- Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur

- Télétravail possible (sous conditions)