Nous recrutons pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients.
Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :
-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
-Bac à Bac+2
-Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning
-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 110 points de présence en France réalise un CA de 170 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution ...
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